Συντομεύσεις αριθμών τηλεφώνου εξυπηρέτησης πελατών

• Απρίλιος 25, 2024

Χρειάζεστε βοήθεια με μια υπηρεσία ή ένα προϊόν, οπότε καλέστε τον αριθμό τηλεφώνου εξυπηρέτησης πελατών που παρέχεται από την εν λόγω εταιρεία. Τις περισσότερες φορές, ο αριθμός τηλεφώνου δεν οδηγεί απευθείας σε εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών, αλλά σε σύστημα διαδραστικής αναγνώρισης φωνής ή IVR. Αντί να μιλάτε σε ένα άτομο, καταλήγετε να πιέζετε κουμπιά και να μεταφέρετε από μια λίστα επιλογών σε μια άλλη.

Ο καθένας γνωρίζει την απογοήτευση του να παγιδευτεί στο λαβύρινθο ενός IVR. Οι εταιρείες εγκαθιστούν αυτά τα συστήματα για να εξοικονομήσουν χρόνο και χρήμα, αλλά τελικά ο καταναλωτής είναι αυτός που πληρώνει. Μια απλή ερώτηση μπορεί να μετατραπεί σε μια μακρά αναμονή στο τηλέφωνο και πολλές φορές αυτά τα συστήματα ποτέ δεν σας συνδέουν με ένα πραγματικό πρόσωπο.

Την επόμενη φορά που θα βρεθείτε παγιδευμένοι σε ένα σύστημα IVR, μην σφυρηλατήσετε το κεφάλι σας στον τοίχο, αλλά γυρίστε στο IVR Cheat Sheet που συνέταξε ο Paul English. Στο παρελθόν, ένα φύλλο εξαπατήσει θα μπορούσε να σας αποβάλει από το σχολείο, αλλά αυτό το εξαπατήσει φύλλο θα μπορούσε να καταλήξει εξοικονομώντας σας από τις ώρες των απογοητεύσεων.

Στην αρχική σελίδα του ιστότοπού του, παρέχει μια λεπτομερή λίστα με αριθμούς τηλεφώνου για εταιρείες από την American Express έως Wells Fargo, καθώς και τους μυστικούς "κωδικούς" που θα σας επιτρέψουν να περάσετε το IVR και να φτάσετε σε έναν πραγματικό εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών.

Η σελίδα πληροφοριών του περιλαμβάνει επίσης βασικές πληροφορίες σχετικά με τα συστήματα IVR μαζί με συμβουλές για το πώς να νικήσει το σύστημα και τις πιο συνηθισμένες απατεώνες.

Η κύρια σελίδα περιέχει τους κωδικούς πρόσβασης που έχουν επαληθευτεί. Εάν είστε περιπετειώδης ή ίσως απλώς απελπισμένος, μπορείτε πάντα να ανατρέξετε στη σελίδα του με μη επαληθευμένους αριθμούς.

Οδηγίες Βίντεο: Μου ήρθε και μένα πενταψήφιος αριθμός που χρεώνει - Τι έκανα (Απρίλιος 2024).