Αποτελεσματικοί τρόποι για να πάρετε θετικές μαρτυρίες

• Απρίλιος 23, 2024

Ξέρετε τι σκέφτονται οι πελάτες για την επιχείρησή σας; Αν δεν έχετε ιδέα, θα ήταν καλή ιδέα να μάθετε. Οι Μαρτυρίες θα διαδραματίσουν σημαντικό ρόλο στην επιτυχία της επιχείρησής σας. Οι περισσότεροι καταναλωτές διαβάζουν τις κριτικές πριν δαπανήσουν τα σκληρά κερδισμένα μετρητά τους. Τι σκέφτονται οι πελάτες και τι λένε θα μπορούσε να επηρεάσει τον τρόπο που οι άλλοι αντιλαμβάνονται την επιχείρησή σας. Εδώ είναι τέσσερις τρόποι για να πάρετε θετικές μαρτυρίες για την επιχείρησή σας.

Δείτε την εκτίμηση
Οι άνθρωποι επιθυμούν να αντιμετωπίζονται με σεβασμό ανεξάρτητα από το πόσο μεγάλη ή μικρή είναι μια πώληση. Οι πελάτες παίρνουν τα χρήματα που ξοδεύουν πολύ σοβαρά και θέλουν να ξέρουν ότι είναι κάτι περισσότερο από έναν αριθμό συναλλαγής. Η εμφάνιση της εκτίμησης των πελατών σας για την επιχείρησή τους είναι το κλειδί για τη λήψη μαρτυριών. Ένα απλό μήνυμα "Ευχαριστούμε για την επιχείρησή σας" στο μητρώο ή μετά από 72 ώρες μετά από μια πώληση μέσω e-mail, τηλεφωνικής κλήσης ή άμεσου ταχυδρομείου θα βοηθήσει να αφήσετε μια καλή εντύπωση και πιθανή θετική ανατροφοδότηση.

Αντιμετωπίστε τα παράπονα / τα ζητήματα σε μια έγκαιρη μόδα
Έχετε ακούσει το ρητό "δεν μπορείτε να ευχαριστήσετε όλους;" Αυτή είναι η ειλικρινής αλήθεια. Θα υπάρχει πάντα ένα μικρό ποσοστό πελατών που θα παραπονεθούν για το προϊόν / την υπηρεσία σας. Δεν είναι ότι ο πελάτης είναι πάντα σωστός. είναι το γεγονός ότι έχουν ένα ζήτημα που είναι σημαντικό για αυτούς. Οι πελάτες θέλουν απλώς να νιώσουν ότι η φωνή τους έχει σημασία. Δεν έχει σημασία τι είναι το θέμα, να το αντιμετωπίσετε και να το λύσετε σε εύλογο χρονικό διάστημα. Αυτό θα μπορούσε να είναι η διαφορά μεταξύ των πελατών σας που έχουν θετική ή αρνητική ανατροφοδότηση σχετικά με τη συνολική εμπειρία τους με την εταιρεία σας.

Κάτω από την υπόσχεση και την παράδοση
Δεν υπάρχει τίποτα κακό με την υπόσχεση στους πελάτες σας το φεγγάρι και τα αστέρια. Απλά μην κάνετε οποιεσδήποτε υποσχέσεις δεν μπορείτε να κρατήσετε. Ένα από τα χειρότερα πράγματα που μπορείτε να κάνετε είναι να υποσχεθείτε και να παραδώσετε. Αυτό είναι σαν να αγοράζετε ένα κουτί crackerjack και να διαπιστώσετε ότι δεν υπάρχει βραβείο σε it.Customers εργάζονται σκληρά για τα χρήματα που επιλέγουν να περάσουν με την εταιρεία σας και αναμένουν να πάρει ακριβώς αυτό που πληρώνουν. Είναι καλύτερο να δημιουργήσετε προϊόντα και υπηρεσίες που ικανοποιούν μια συγκεκριμένη ανάγκη, αλλά προσφέρουν επιπλέον οφέλη που δεν αναμένονται. Αυτό θα σας βοηθήσει να πάρετε rave κριτικές από τους πελάτες.

Δώστε κάτι στην ανταλλαγή για μια Μαρτυρία
Γνωρίζατε ότι ακόμη και αν δείχνετε εκτίμηση, αντιμετωπίστε τα παράπονα εγκαίρως και μάλιστα για να παραδώσετε το προϊόν / την υπηρεσία σας ότι πολλοί πελάτες δεν θα δώσουν ακόμα μια μαρτυρία (ακόμα και αν ρωτάτε ωραία;) Αν και μπορεί να διαρκέσει μόνο λίγα λεπτά του χρόνου τους να αφήσουν ανατροφοδότηση, απλώς δεν θα το κάνουν. Ο λόγος είναι ότι οι περισσότεροι άνθρωποι έχουν πολυάσχολο τρόπο ζωής και λίγα λεπτά μοιάζουν με μια ώρα του χρόνου τους. Αν προσφέρετε ένα πολύτιμο κίνητρο, όπως κουπόνι ή δωρεάν προϊόν / υπηρεσία, έχετε περισσότερες πιθανότητες να λάβετε μια μαρτυρία από τους πελάτες σας. Ο χρόνος είναι το πιο πολύτιμο εμπόρευμα που έχουμε και όταν ανταμείβεις όσους δίνουν το χρόνο τους είναι μια νίκη / νίκη.

Τελικά, δεν έχει κανενός είδους κριτικές ή δεν είναι αρκετές θετικές αναθεωρήσεις θα μπορούσε να είναι ο αποφασιστικός παράγοντας εάν ένας πελάτης καταστήματα μαζί σας ή τους ανταγωνιστές σας. Να εκφράζετε πάντα την εκτίμησή σας προς τους πελάτες σας και να χειρίζεστε τυχόν ανησυχίες που σας απασχολούν. Οι πελάτες έχουν πολλά καταστήματα για να εκφράσουν τις απόψεις τους με τρόπο ιογενή (κοινωνικά μέσα), οπότε είναι καλύτερο να υποσχεθούν και να παραδώσουν.

Και μην φοβάστε να γλυκάνετε το δοχείο για να ενθαρρύνετε τους πελάτες σας να σας δώσουν μια έντιμη μαρτυρία. Εάν λάβετε σοβαρά υπόψη τις ακόλουθες πληροφορίες, δεν θα πρέπει να έχετε πρόβλημα να λαμβάνετε θετικές συμβουλές από τους πελάτες σας.

Οδηγίες Βίντεο: Αποτελεσματικοί τρόποι για το πώς να συλλάβει ένα κορίτσι μωρό (Απρίλιος 2024).