Αστείος ιστορίες τεχνικής υποστήριξης

• Ενδέχεται 9, 2024

Σκέφτηκα ότι ήρθε η ώρα για ένα διάλειμμα από όλες τις τεχνικές πληροφορίες και τις διαδικασίες για τις οποίες γράφω. Έχω δουλέψει στον κλάδο της πληροφορικής εδώ και πολύ καιρό και έχω συναντήσει μερικά πολύ ενδιαφέροντα ζητήματα τεχνικής υποστήριξης. Νόμιζα ότι θα μοιραστώ κάποιες από τις ιστορίες μου (ναι αυτές είναι αλήθεια) και ελπίζω να δώσω ένα γέλιο ή δύο.

Ιστορίες Τεχνικής Υποστήριξης:

• Ένας χρήστης είχε λάβει ένα φαξ στον υπολογιστή του και όταν είδαν το φαξ, ήταν ανάποδα. Αντί να χρησιμοποιήσετε την επιλογή περιστροφής στο λογισμικό, ο χρήστης αρπάζει το φορητό υπολογιστή και γυρίζει τον φορητό υπολογιστή ανάποδα, καθιστώντας το φαξ όρθιο και ευανάγνωστο.


• Ένας χρήστης κάλεσε να παραπονεθεί ότι η μονάδα δισκέτας δεν λειτούργησε σωστά - ένα πρόβλημα έφερε μια δισκέτα. Πήγα στο σύστημα και παρατήρησα ότι ο χρήστης προσπαθούσε να χρησιμοποιήσει τη μονάδα δίσκου. Πήρα στη συνέχεια τη δισκέτα, την έβαλα και έβαλα πρόβλημα.


• Ήρθα σε ένα πρωί για να μάθω ότι το σαββατοκύριακο ένα φύλλο ετικετών κολλήθηκε στον εκτυπωτή. Ο χρήστης είπε να μην ανησυχεί ότι πήρε τον εκτυπωτή χώρια και αφαιρέσει τις ετικέτες και όλα λειτουργούσαν καλά. Έπειτα προχώρησε να μου δώσει ένα φάκελο με τα "έξτρα" κομμάτια που άφησαν όταν τελείωσε. Μια επισκευή $ 200 αργότερα ....


• Ένας χρήστης κάλεσε να παραπονεθεί ότι ο κωδικός του δεν λειτουργούσε σωστά. Πήγα να τον βοηθήσω και ρώτησα τι είναι ο κωδικός πρόσβασης - που αποδείχθηκε ότι ήταν το όνομα της συζύγου του. Πήγα να πληκτρολογήσω το όνομά της στο σύστημα - voila! - Έφτασα ακριβώς μέσα. Κάνατε να αναρωτιέστε πόσο αγαπούσε τη σύζυγό του αν δεν μπορούσε να γράψει το όνομά της σωστά!


• Έλαβα μια κλήση από έναν ξεχασμένο χρήστη επειδή ο εκτυπωτής δεν εκτύπωσε σωστά. Ήταν πολύ αναστατωμένος και ζήτησε βοήθεια αμέσως επειδή έπρεπε να εκτυπώσει. Πήγα γρήγορα για να βοηθήσω τον χρήστη να διορθώσει το πρόβλημα μέχρι να ανακαλύψω ότι προσπαθούσαν να εκτυπώσουν μια ποδοσφαιρική λίμνη στον εξοπλισμό της εταιρείας και στην ώρα της επιχείρησης. Περιττό να πω ότι ποτέ δεν το δοκίμασε πάλι.


• Ένας χρήστης που κάλεσε δηλώνοντας ότι ο επεξεργαστής κειμένου δεν λειτούργησε σωστά. Πληκτρολογούσε, αλλά δεν εμφανίζονταν τίποτα στην οθόνη. Άρχισα να αντιμετωπίζω το πρόβλημα με την περπάτησή της μέσα από μερικά βήματα για να προσπαθήσω να προσδιορίσω το πρόβλημα. Ήμουν λίγο stumped όταν ανέφερε ότι είχε παίξει με τα χρώματα του συστήματος - αποδείχθηκε ότι άλλαξε το κείμενο σε λευκό έτσι δεν μπορούσε να το δει στο λευκό φόντο.


• Είχε ένα άτομο που χρησιμοποιούσε τον εξοπλισμό και το λογισμικό της εταιρείας για να στείλει το βιογραφικό του σε πιθανούς υπαλλήλους. Για να κακό το φίλτρο SPAM έπιασε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ωχ!

Οδηγίες Βίντεο: Άγγελος του Σκότους | Τρέιλερ Εκδήλωσης «Ιστορίες από το Φαράγγι των Επικαλεστών 2017 (Ενδέχεται 2024).