Καλή επικοινωνία

• Ενδέχεται 19, 2024

Η καλή επικοινωνία είναι το κλειδί για την προσέλκυση αγοραστών και την κατοχή του ενδιαφέροντός τους. Είναι πολύ πιο εύκολο να πουλήσετε σε ανθρώπους που έχουν ήδη ασχοληθεί με εσάς και να ξέρετε τι να περιμένετε απ 'ό, τι είναι να βρείτε νέους αγοραστές. Προσέξτε τους αγοραστές σας και οποιονδήποτε άλλον που σας έρχεται σε επαφή με ένα ερώτημα σχετικά με τα αντικείμενά σας, ακόμη και αν δεν νομίζετε ότι θα αγοράσουν από εσάς αυτή τη στιγμή.

Η πρώτη σας γραμμή επικοινωνίας είναι η περιγραφή του στοιχείου σας. Σκεφτείτε προσεκτικά το στοιχείο σας προτού γράψετε αυτό. Το στοιχείο σας έχει μοναδικά σημεία πώλησης; Είναι συλλογή; Πρέπει να εξηγήσετε λίγο πώς λειτουργεί;

Κρατήστε τις περιγραφές σας σύντομες και μέχρι το σημείο αλλά κυρίως να τις κρατήσετε ειλικρινείς. Εάν υπάρχει μικρό σημάδι στο στοιχείο, αναφέρετε αυτό. Εάν το στοιχείο είναι βαρύ και χρειάζεται πολλά ταχυδρομικά τέλη, εξηγήστε το. Οι αγοραστές πρέπει να έχουν όσο το δυνατόν περισσότερες σχετικές πληροφορίες ώστε να μπορούν να λάβουν τεκμηριωμένη απόφαση.

Καταχωρίστε το στοιχείο σας στην κατάλληλη κατηγορία. Οι αγοραστές πρέπει να μπορούν να βρίσκουν το στοιχείο σας γρήγορα και αποτελεσματικά. Ελέγξτε την υπο-κατηγορία σας. Είναι αυτό το καλύτερο μέρος για να καταχωρήσετε αυτό το στοιχείο; Υπάρχει άλλη υπο-κατηγορία που είναι πιο σχετική; Μην μαντέψετε, ελέγξτε το. Φανταστείτε ότι είστε δυνητικός αγοραστής. Πού θα περιμένατε να βρείτε αυτό το στοιχείο;

Αν κάποιος επικοινωνήσει μαζί σας με μια ερώτηση απαντήστε το συντομότερο δυνατό. Εάν δεν είστε σίγουροι για την απάντηση, πείτε τους και ότι θα προσπαθήσετε να μάθετε γι 'αυτούς. Αποκτήστε τις πληροφορίες σε αυτούς το συντομότερο δυνατόν. Βεβαιωθείτε ότι είστε πραγματικός άνθρωπος. Πολλοί άνθρωποι είναι νευρικοί για την αγορά στο διαδίκτυο και η δουλειά σου είναι να κάνεις την εμπειρία όσο πιο ευχάριστη γίνεται, ώστε να είναι ανοιχτή να αγοράσεις από σένα ξανά.

Όταν πουλάτε το αντικείμενο σας, τοποθετήστε ένα συμπληρωματικό σχόλιο με αυτό. Αυτά δεν πρέπει να είναι δαπανηρά και μπορούν να γίνουν στο σπίτι. Βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει τα στοιχεία επικοινωνίας σας και τους ζητήσετε να ελέγχουν τις καταχωρίσεις σας κατά διαστήματα, καθώς μπορεί να έχετε και άλλα στοιχεία που μπορεί να είναι χρήσιμα για αυτούς. Εάν έχετε μια βιτρίνα μπορείτε να το διαφημίσετε εδώ. Προσπαθήστε να υπογράψετε κάθε απόδειξη με το χέρι, καθώς αυτό προσθέτει μια προσωπική πινελιά.

Μόλις στείλετε το στοιχείο, στείλτε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον αγοραστή. Αφήστε τους να γνωρίζουν ότι το στοιχείο έχει αποσταλεί και να τους υπενθυμίσει πώς στέλνονται - ταχυδρομικά ή με courier. Δώστε τους μια ένδειξη για το πότε μπορούν να περιμένουν την παράδοση. Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιτρέψει λίγες επιπλέον ημέρες εκτός αν το στοιχείο εξέρχεται από ειδική παράδοση με χρονοδιάγραμμα. Αυτό βοηθά να διασφαλίσετε ότι δεν έχετε πελάτες να έρχονται σε επαφή μαζί σας και να σας απειλούν με αρνητικά σχόλια για τις καθυστερημένες παραδόσεις.

Στείλτε ένα άλλο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όταν πιστεύετε ότι το στοιχείο έχει παραληφθεί. Ρωτήστε τους αν το στοιχείο έφτασε και αν τους υπενθυμίσετε να αφήσουν ανατροφοδότηση. Προσθέστε πάντα συνδέσμους στις τρέχουσες καταχωρίσεις ή στην κατάθεσή σας και ζητήστε τους να σας προσθέσουν ως αγαπημένο πωλητή εάν θέλουν να λαμβάνουν τακτικές ενημερώσεις από εσάς.

Αφήστε ανατροφοδότηση μόλις ολοκληρωθεί η συναλλαγή για να ικανοποιήσετε όλους.

Μην τις επικοινωνήσετε ξανά εκτός εάν σας το ζητήσουν.

Η καλή επικοινωνία παρέχει έγκαιρα σχετικές πληροφορίες με τρόπο αποδεκτό από τον παραλήπτη.

Οδηγίες Βίντεο: Καλό Μεσημεράκι | Τηλεφωνική επικοινωνία με Νίνο | 24/02/2020 (Ενδέχεται 2024).