Zap τα κενά - μια κριτική βιβλίου

• Ενδέχεται 17, 2024

Η κακή απόδοση, ανεξάρτητα από το αν είναι δικό σας ή κάποιος άλλος, μπορεί να αποβάλει την ενέργεια ζωής από οποιαδήποτε οργάνωση. Ενεργοποιήστε τα κενά - επιτύχετε υψηλή απόδοση και επιτύχετε το! από τους Ken Blanchard, Dana Robinson και Jim Robinson εξετάζει πώς να εξαλείψει τις κακές επιδόσεις και να βελτιώσει την παραγωγικότητα στο χώρο εργασίας.

Γραπτή με το τυπικό στυλ Blanchard, το μάθημα λέγεται σε μορφή ιστορίας. Ο ηγέτης Bill, έχει καλέσει στο γραφείο του νέου του αφεντικού λόγω κακής απόδοσης στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών του. Οι υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών, οι οποίες χρειάζονται πολύ χρόνο για να απαντήσουν, επαναλαμβάνουν τις κλήσεις που έχουν ληφθεί εξαιτίας της πρώτης κλήσης χωρίς ψήφισμα και των ποσοστών εγκατάλειψης κλήσεων, είναι μερικά μόνο από τα προβλήματα που αντιμετωπίζει ο Bill και η ομάδα του. Εργάστηκε για να βελτιώσει τους αριθμούς επειδή "ο Dyad δεν μισθώνει ανεπιθύμητα", ο Bill αρχίζει την αποστολή του.

Όπως και τα περισσότερα βιβλία του Blanchard, ο ήρωας μας "τυχαία" συμβαίνει σε έναν μέντορα που έχει ήδη βιώσει τα προβλήματα που περνάει ο Bill. Με μια σειρά συναντήσεων, ο μέντορας βοηθά να μετατρέψει το πρόβλημα του Bill γύρω. Αρκετά πρότυπο ναύλο Blanchard.

Δεν βρήκα αυτό το βιβλίο να είναι το καλύτερο έργο του Blanchard. Βρήκα τα μαθήματα να είναι λίγο συγκεχυμένα και όχι στα συνήθη υψηλά πρότυπα του Blanchard. Για παράδειγμα, ένα μάθημα είχε ως εξής:

"Όλα όσα κάνουμε σήμερα ισούνται με το" είναι ". Το "είναι" είναι το κενό. Αναλύστε το "είναι"

Ενώ είναι φανερό ότι ο συντάκτης βασίζεται στη συνήθη ικανότητά του να μεταδίδει βαθιές, σκέψεις που προκαλούν σκέψη, αυτή η σκέψη αφήνει τον αναγνώστη να ρωτάει «τι» παρά μια πραγματική κατανόηση του σημείου που προσπαθεί να φτάσει ο Blanchard. Το Zap των κενών είναι γεμάτο με περισσότερες από αυτές τις συγκεχυμένες δηλώσεις.

Για να είμαστε δίκαιοι, δεν είναι όλες οι δηλώσεις του τόσο συγκεχυμένες. Η καλύτερη γραμμή αναφέρθηκε πολύ απλά, "πρέπει να το θελήσετε". Τι σημαίνει αυτό? Αυτό σημαίνει ότι κανείς δεν θα είναι ο μεγαλύτερος υποστηρικτής σας για να πετύχετε στο χώρο εργασίας τότε εσείς. Εναπόκειται σε εσάς να πάρετε την εκπαίδευση που χρειάζεστε για να φτάσετε εκεί που θέλετε.

Υπάρχει μια πιο ενδιαφέρουσα ιστορία εκτός από τη βελτίωση της απόδοσης. Ο Bill ξεκινάει την ιστορία ότι το ανθρώπινο δυναμικό είναι η ρίζα του προβλήματος. Η ιστορία μας οδηγεί στην αλληλεπίδραση μεταξύ δύο τμημάτων μέσα σε μια οργάνωση που συνεργάζεται - Ανθρώπινοι Πόροι και Εξυπηρέτηση Πελατών. Μια άλλη ενδιαφέρουσα αλληλεπίδραση ήταν ο τρόπος με τον οποίο οι δύο βελτιώνουν και επιτυγχάνουν υψηλές επιδόσεις ενάντια σε αυτό που φαίνεται να είναι οι αδύνατες αποδόσεις που ορίζει ο εργοδότης

Αν και αυτό σίγουρα δεν είναι ένα από τα καλύτερα έργα του Blanchard. Είναι μια γρήγορη ανάγνωση και προσφέρει μικρά ψήγματα διορατικότητας μέσα στις σελίδες της.



Το βιβλίο αυτό αποκτήθηκε μέσω δανείου βιβλιοθήκης.

Οδηγίες Βίντεο: Biblical Series I: Introduction to the Idea of God (Ενδέχεται 2024).