Κείμενο μηνυμάτων spam, ένα δαπανηρό πρόβλημα

• Ενδέχεται 15, 2024

Μία όλο και πιο ανησυχητική τάση έχει προκύψει με τη χρήση κινητού τηλεφώνου, και ότι οι πελάτες λαμβάνουν λογαριασμούς για υπηρεσίες που δεν διέταξαν ποτέ. Η εύρεση του τρόπου με τον οποίο η υπηρεσία ήταν συνδρομητής και η λήψη πίστωσης για ανεπιθύμητες χρεώσεις μπορεί να χρειαστούν μήνες - ή να μην συμβεί ποτέ. Οι πάροχοι υπηρεσιών μπορούν να κολλήσουν μεταξύ τους επειδή οι λογαριασμοί προέρχονται από τρίτους προμηθευτές. Σε πολλές περιπτώσεις, τα κοστούμια κατηγορίας-δράσης έχουν γίνει ο μόνος τρόπος για να λυθεί το πρόβλημα - και να δοθεί προσοχή σε ένα αυξανόμενο πρόβλημα.

Τα μηνύματα κειμένου spam στα κινητά τηλέφωνα είναι πιο ενοχλητικά και απογοητευτικά από τα ανεπιθύμητα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τα παλιομοδίτικα μηνύματα σαλιγκαριών, διότι σε αντίθεση με τα ανεπιθύμητα υλικά που μπορούν να διαγραφούν ή να πεταχτούν, τα μηνύματα κειμένου κοστίζουν τα χρήματα του πελάτη. Ορισμένοι πελάτες χρεώνουν χρέωση ανά κειμένου, ενώ άλλοι συνδρομών σε πακέτα μέσων ή κειμένων που επιτρέπουν ένα συγκεκριμένο αριθμό μηνυμάτων κειμένου ανά μήνα. Ακόμη και αυτοί οι πελάτες μπορεί να είναι αναστατωμένοι, επειδή εξακολουθούν να πληρώνουν για μια υπηρεσία που επηρεάζεται από ανεπιθύμητα μηνύματα.

Ένας από τους δημοφιλείς τρόπους με τους οποίους οι εταιρείες σας συνυπογράφουν σε ανεπιθύμητες υπηρεσίες είναι να σας δελεάσουν (απευθύνονται κυρίως σε νεότερους χρήστες) για να γράψουν έναν αριθμό για να λαμβάνουν "ελεύθερο" περιεχόμενο, όπως ήχους κλήσης, χαρτί τοίχου, αστεία και ωροσκόπια. Αλλά με την αποδοχή του περιεχομένου, ενδέχεται να μην συμφωνείτε εν αγνοία σας με μια υπηρεσία χρέωσης τελών.

Δυστυχώς, οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας δεν είναι πάντα χρήσιμες για την αντιμετώπιση παραπόνων πελατών σχετικά με ανεπιθύμητες υπηρεσίες. Σε ορισμένες περιπτώσεις είναι δύσκολο να εντοπιστεί πώς ξεκίνησε η όλη κατάσταση. Ωστόσο, θα πρέπει επίσης να σημειωθεί ότι οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας κάνουν χρήματα από αυτούς τους απατεώνες οι ίδιοι, έτσι ώστε να μην έχουν κίνητρο να εντοπίσουν απατεώνες ή πιστωτικούς λογαριασμούς. Ωστόσο, άλλοι πάροχοι προσπαθούν να αποφύγουν το πρόβλημα, δεν θέλουν να χάσουν τους πελάτες τους και έλαβαν ορισμένες ενέργειες κατά του spam, συμπεριλαμβανομένων των διαφορών.


Τι γίνεται γι 'αυτό;

Οι οργανώσεις υπεράσπισης των καταναλωτών έχουν αρχίσει να ασκούν πιέσεις για τη νομοθεσία σχετικά με την αλήθεια στη χρέωση και ενώ αυτή μπορεί να είναι μια αργή διαδικασία, σταδιακά εξοφλείται με κάποια νομοθετική πρόταση σε διάφορα κράτη. Η ερευνητική ομάδα δημόσιων συμφερόντων των ΗΠΑ και η AARP, μαζί με άλλους οργανισμούς, έχουν σημειώσει πρόοδο όσον αφορά την ευκολότερη κατανόηση των λογαριασμών. Και πολλά κοστούμια της κατηγορίας-δράσης έχουν προκύψει για να βοηθήσουν να πάρουν τα χρήματά τους πίσω και να ευαισθητοποιήσουν για αυτό το αυξανόμενο πρόβλημα.

Ο Σύνδεσμος Κινητών Μάρκετινγκ (MMA), μια βιομηχανική ομάδα που αποτελείται από φορείς κινητής τηλεφωνίας και τους συνεργάτες μάρκετινγκ, έχει αναπτύξει αυστηρές οδηγίες για διαφημίσεις μηνυμάτων κειμένου. Για παράδειγμα, χρησιμοποιούν μια απαίτηση opt-in αμφιβολία. Εδώ, εάν απαντήσετε σε μια διαφήμιση για περιεχόμενο κελιού και στείλετε έναν κώδικα κειμένου για να την λάβετε, δεν θα σας αποσταλεί αυτό το περιεχόμενο μέχρι να απαντήσετε σε ένα μήνυμα επιβεβαίωσης. Οι υπεύθυνοι εμπορίας κυττάρων πρέπει τώρα να συμφωνήσουν να συμμορφωθούν με τις οδηγίες MMA για να αποκτήσουν πρόσβαση στον πελάτη των μεταφορέων.

Υπάρχει σαφές κίνητρο για τους μεταφορείς και τους εμπόρους να τηρήσουν αυτούς τους κανόνες. Αν μπορούν να αποδείξουν ότι έχουν επιτυχία στην αυτοδιοίκηση, είναι λιγότερο πιθανό να καταλήξουν σε κυβερνητική νομοθεσία που θα τους παρέχει οδηγίες.


Τι μπορείς να κάνεις

Ελέγξτε τον λογαριασμό σας κάθε μήνα και σιγουρευτείτε ότι καταλαβαίνετε τις χρεώσεις σας. Αν βλέπετε κάτι που θέλετε να αμφισβητήσετε, κάντε το αμέσως.

Σε σχετικό σημείωμα, ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών προσθέτουν μια χρέωση οδικής βοήθειας στους πελάτες. Εάν δεν θέλετε αυτήν την χρέωση, να τους αφαιρέσετε. Ευτυχώς, αυτή είναι συνήθως μια εύκολη διαδικασία που οι πάροχοι μπορούν να αλλάξουν γρήγορα για εσάς.

Προσέξτε τι είδους μάρκετινγκ που σχετίζεται με τα κύτταρα ανταποκρίνεται και διαβάστε πάντοτε τη μικρή εκτύπωση. Μερικές φορές αυτό είναι σχεδόν αδύνατο στις τηλεοπτικές διαφημίσεις, όπου η μικρή εκτύπωση είναι πολύ μικρή και όχι στην οθόνη αρκετή για να την διαβάσει. Ενθαρρύνετε τα μέλη της οικογένειας, ιδιαίτερα τους εφήβους, να μην απαντούν σε προσφορές για "δωρεάν" ringtones και τα παρόμοια. Εάν είστε ιδιοκτήτης επιχείρησης, υπεύθυνος πληροφορικής ή τηλεπικοινωνιών, βεβαιωθείτε ότι οι υπάλληλοί σας με κινητά τηλέφωνα της εταιρείας έχουν επίσης επίγνωση των προβλημάτων ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.

Αν ελέγξετε τους λογαριασμούς σας προσεκτικά και απαντήσετε σε οτιδήποτε ανεπιθύμητο ή μυστήριο, όχι μόνο θα βοηθήσετε τον εαυτό σας από το να είστε άλλο θύμα απάτης κυττάρων

Οδηγίες Βίντεο: A lesson on looking | Amy Herman (Ενδέχεται 2024).